Ben je niet tevreden met een product of is de verpakking beschadigd? Meld dan eenvoudig online je retour aan! Wij zorgen voor een passende oplossing. Dit zijn de belangrijkste punten:
- Je kan een retour aanmelden tot 90 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Wij vergoeden het aankoopbedrag en de verzendkosten van de originele bestelling.
- Je ontvangt het bedrag of de vervangende producten binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?
- Ga naar ons retourportaal (klik hier) en vermeld daarin de volgende informatie:
- Het ordernummer en/of factuurnummer van je bestelling.
- De producten die je wilt retourneren.
- Optioneel: De reden waarom je de product wilt retourneren.
- Zodra jouw retouraanvraag is verwerkt ontvang je van ons per e-mail de verdere retourinstructies voor het terugsturen van jouw producten.
- Pak het te retourneren product in de originele verpakking goed in en stuur het naar ons op. Het retouradres ontvang je per e-mail zodra jouw retouraanvraag is verwerkt.
- Bewaar je Track & Trace code voor de retourzending altijd, zodat we je beter van dienst kunnen zijn!
VOORWAARDEN RETOURNEREN
Aan het retourneren van producten zijn de volgende voorwaarden verbonden:
- Het artikel/de artikelen zijn ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd
- De verpakking(en) zijn onbeschadigd
- Het artikel/de artikelen zijn voorzien van de originele etiketten en/of stickers
- Je hebt het artikel/de artikelen maximaal 90 dagen in huis
- Je draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt
- De retourkosten zijn voor je eigen rekening en worden verrekend met het aankoopbedrag
UITZONDERINGEN
Niet alle producten kunnen geretourneerd worden, ook niet binnen 90 dagen. Dit zijn de uitzonderingen:
- Producten die geopend en/of gebruikt zijn
- Producten die beschadigd of kapot zijn, buiten onze schuld
- Producten met een (zeer) beschadigde of kapotte verpakking
Om hygiënische redenen en gezondheidsredenen kunnen artikelen die geopend en/of gebruikt zijn niet geretourneerd worden. Wij raden je ten zeerste aan om eerst de verpakking goed te bekijken zodat je er zeker van bent dat je het juiste product besteld/ontvangen hebt. Controleer ook de ingrediëntenlijst op ingrediënten waar je allergisch voor bent.